Zurückkehren

Kunden haben das gesetzliche Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde WEITERE 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Macht ein Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch, erstatten wir den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies über das untenstehende Formular tun.

Beschwerdeverfahren

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an sales@xlemobility.com zu melden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.“